I nostri servizi per:
• Aziende che non hanno un Sistema di Gestione della Qualità certificato
Realizzazione del Sistema Si parte dal check up aziendale e la costituzione del gruppo di lavoro formato da consulente e risorse interne. Come primo step si procede alla formazione in azienda con seminari sul Sistema Qualità per la Direzione Aziendale e incontri sulle basi del Sistema Qualità e sulle tecniche statistiche necessarie al suo sviluppo per le altre risorse interne coinvolte. Il gruppo di lavoro elabora le procedure gestionali, operative e la relativa modulistica o le implementazioni informatiche. Terminato e condiviso il sistema documentale si passa alla redazione del Manuale della Qualità, all’Audit interno di conformità e di efficacia del Sistema Qualità. Si dà il necessario supporto nell'individuazione e scelta dell'Organismo di Certificazione e l’assistenza nel corso della verifica da parte dell'Organismo Certificatore prescelto dall’azienda. Si termina con l’analisi delle Non Conformità eventualmente emerse nel corso della verifica ispettiva di certificazione e predisposizione del piano delle Azioni Correttive.
• Aziende che hanno un Sistema di Gestione della Qualità certificato
Gestione affiancata del Sistema Qualità aziendale
Supporto consulenziale al Responsabile Qualità per portare a compimento parte o tutte le attività previste dal ruolo. Tale attività può essere vista come un’assistenza periodica o continuativa, nel qual caso si tratta di un vero e proprio ‘outsourcing’ della funzione qualità aziendale verso Iniziative Unindustria.
Consulenze mirate al mantenimento della Certificazione
Approfondimento delle tecniche e delle norme collaterali del Sistema Qualità per riportare in condizioni di ‘controllo’ un Sistema Qualità non gestito continuativamente.
Audit interni periodici
Il servizio assicura l’attività di verifica ispettiva interna ed esterna (fornitori) all’azienda con la formalizzazione e le necessarie analisi di eventuali Non conformità, Azioni Correttive e Preventive.
Piani di miglioramento di Sistema Qualità aziendale
Pianificazione di attività misurabili con indicatori ed obiettivi per il miglioramento del Sistema di Gestione della Qualità.
Analisi di sistemi informatici per la gestione di Sistema di Qualità
Assistenza per software selection; realizzazione di analisi per l’informatizzazione delle attività di Sistema in base alle caratteristiche, cultura e necessità aziendali.
Misurazione della soddisfazione dei clienti (Customer Satisfaction)
Progettazione e realizzazione di attività per la misura della soddisfazione cliente (predisposizione di strumenti di valutazione, pianificazione del campione o panel di interviste, elaborazione e presentazione dei risultati).
Gestione degli effetti economici della qualità
Progettazione del sistema interno di rendicontazione, attribuzione dei costi della qualità e costruzione dei modelli di monitoraggio degli stessi.
Gestione della formazione per la qualità
Per tutti i livelli aziendali.
Analisi e progettazione dei processi interni
Analisi e mappatura dei processi con strumenti appropriati (deployment flow-chart, IDEF-0, ecc).
Aggiornamento normativo
Tenuta sotto controllo di norme applicabili e segnalazione delle stesse.
Six Sigma
Implementazione di un programma specifico della metodologia Sei Sigma che mira all’eliminazione dei difetti e degli sprechi piuttosto che al semplice miglioramento della prestazione media.
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